今天晚上想買今天開始特價檔期的奶粉，買大送小。我有大概看一下全省限量2400罐，不過實際到賣場還是有點震驚，怎麼會這樣呢？慢慢說來。
去附近的全聯分店，架上是送一個瓶子之類的，和奶粉包在一起，我沒看到送小罐奶粉的，所以去收銀處問，小姐找來員工，員工小姐告訴我，她們只有分到送瓶子的。再問是否會來，她們說不知道，可能會也可能沒有。我回家打去客服問，她表示，DM有就會有進貨，可能剛好賣完，看我要不要留電話請分店人員查好打給我，我說不要。
我另外反應既然有數量少的問題，應該標示出來，有些店會進，有些不會，有送贈品和沒送贈品的價格是否不同。還有若有分店沒有配送，也應該加註。此外，針對DM有上，但檔期開始就沒貨，和生鮮常來個沒貨也不公告，非得等客戶反應才貼出來這種慢半拍的行為。而這些，在我打到附近的另一家分店問之後，又有了不同的想法。
另一家店的小姐告訴我，DM有就會有進貨，可是若電腦庫存店裡還有貨，就不會進。而進貨的時間不知道，可能下星期一會進，也可能更久。她還說，全聯有800家分店，我算一下，就是每店3罐。她也不敢給我保證會進貨，只是告訴我下星期打電話問她們，看是否有進貨了。這沒叫我留電話等貸到再通知，表示她也不確定，這下可好。還有，她說她們現在的那款奶粉，是沒有送贈品的，她說我可以先買，等有贈品來的時候再拿去換，有意思吧！
我寫一下：貨有3種
1.原來的，只有一罐奶粉
2.買大送小
3.買大送瓶子
有幾種當然沒關係，重點是，標示不清外，檔期開始了竟然沒貨！！！
如果說這家沒貨到另一家有就算了，分配的數量少被買走就算了。
竟然有因為分店倉庫有存貨，所以不能進。
竟然有買大送小廠商沒貨，所以先進買大送瓶子的。
竟然有促鎖檔期開始了架上還沒促銷的貨物可賣。
我是不知道全聯是否大到像大象一樣，反應動作那麼慢。但這種促銷期開始就要到貨，沒貨或商品有問題，應該馬上公告是零售業很基本的事吧！如果我在家附近跑了幾家分店都買不到，而原因竟然不是賣完了，而是還沒到貨，這點完全說不過去。這表示你的行銷部門和零售部門以及採購和倉儲，甚至進貨商間的溝通，都有很大的問題。這都幾年了，一樣的問題還是常發生，客服反應上去不改，門市又總是慢半拍，這零售業巨獸才興盛沒幾年，就要走下坡了嗎？一看就是各部門各司其政，完全沒有統一作戰的心理準備，才會如此的。
因為還有庫存，所以促銷檔期擺一邊，等我庫存賣完再說，這種做法真的超好笑的。我想全聯再繼續這樣下去，會漏洞百出，亡羊補牢是否還來得及呢？就要看巨獸是否能覺醒了，但我看，應該是很難。同樣的問題過了幾年還沒解決，幾乎是在睡覺的狀態，要怎麼一下子醒來？就是解決問題的專家來也沒辦法做到。各司其政會導致問題百出，只是缺乏一個引爆點而已，大家就等著看吧！
~改變一個人既成的個性很難，更何況要改變一個公司的習性。～
words by 土匪頭
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