買東西的時候，有遇過幾次不好的經驗。有一次是買菜的時候，結帳櫃枱只有一個人在排隊，我站在那個人的正後方，實際上老板是要人站在和櫃枱平行的地方排過去，結果後面陸續有人來排，老板一一結帳，我就問他：「為什麼後面的先結，我等很久了。」他回我：「你又沒有排隊。」排隊？我不早就排好了，老板在平時也是會對不排隊的人吼叫，不排隊就不要買了。我不否認他賣的菜的確比較便宜，但我就不再去買了。之後每次經過，我媽都會問我說，你怎麼不去買了，不要管他就好了。不管他？想在自己店裡稱王的人，便宜算什麼？給這種人賺錢，不如去買貴一點的東西。
又有一次去買蛋，平常都是女老板在顧，那次老板自己顧。我去買，慢慢挑，後來來一個婦人，買沒幾個，想說沒什麼好挑的，就把蛋籃拿下一層，想挑下面全新的蛋，老板就出來說話了：「你在幹什麼？那些是要賣整籃的，上面還那麼多蛋，你就要拿下面的，有沒有搞錯？」其實老板不是要賣整籃的，只不過不喜歡人家只挑好的。買東西，不就是會東挑西選的嗎？便宜就不能挑選，那貴的就一定可以挑選囉？這可不一定，只不過，老板的心態是這樣，他做出來的動作就會是這樣。
我們常會說：「一分錢一分貨。」在以前或許是這樣，現在就不同了。拜電視購物和消基會及部分傳播媒體所賜，不管是便宜或是貴的東西，都有比較好的服務。東西，不因為便宜或貴而改變它的服務，但某些商家所賣的商品，卻因為老板本身而降低它的所有價值。這些商家賣的只是商品，商品可以賣一輩子，但印象會傷害很久，所以為什麼很多的商家強調服務的重要，因為服務可以延續好的印象，壞的印象，卻只要一次就可以打敗從前好的印象。那些自以為便宜就沒服務的老板，可以不用改變他的販售方法，直到有一天出現一樣便宜和好的服務的人去打敗他。就像便利商店打敗雜貨店一樣，價格和服務，是在未來生存的不變法門。
～舊的價值觀一直在影響我們，從現在到好久好久之後。我不知道未來會怎樣，我只知道現在改變，情況就會有所不同。～
words by 土匪頭
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